Versand und Lieferung

1. Maßgeblich ist Ihr Angebot

Versandart, Kosten, Incoterm, Versandort, Lieferdokumente und voraussichtlicher Zeitplan werden im Angebot, in der Pro-forma-Rechnung oder im Kaufvertrag bestätigt. Diese schriftlichen Bedingungen haben Vorrang vor dieser allgemeinen Richtlinie.

2. Produktions- und Versandzeitplan

Die Lieferzeit hängt von Maschinentyp, kundenspezifischer Ausführung, Zeichnungsfreigabe, Komponentenverfügbarkeit, Prüfung, Zahlungsmeilensteinen und Exportdokumentation ab. Eine Zeitschätzung beginnt erst, wenn die im Angebot genannten Bedingungen erfüllt sind. Nach der Freigabe angeforderte Änderungen können einen überarbeiteten Zeitplan erforderlich machen.

Versand- und Ankunftstermine sind Schätzwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurden. Nach dem Versand stellen wir verfügbare Sendungsverfolgungs-, Frachtbrief- oder Frachtinformationen bereit.

3. Prüfung und Verpackung vor dem Versand

Die Ausrüstung wird entsprechend ihrer Größe, der Transportart und den vereinbarten Anforderungen geprüft und verpackt. Für Industrieanlagen können Schutzverpackungen, verstärkte Kartons oder Exportkisten aus Sperrholz verwendet werden. Falls eine spezielle Kennzeichnung, Begasungsdokumente, Feuchtigkeitsschutz, Hebemarkierungen oder eine für das Zielland spezifische Verpackung erforderlich sind, sollte uns dies vor der Angebotserstellung mitgeteilt werden.

4. Fracht-, Zoll- und Einfuhrbestimmungen

Die Verantwortung für Fracht, Versicherung, Zollabfertigung, Zölle, Steuern, Kosten am Bestimmungsort und Einfuhrgenehmigungen richtet sich nach dem vereinbarten Incoterm und der schriftlichen Bestellung. Kunden müssen korrekte Angaben zu Empfänger, Steuern, Einfuhr und Lieferung bereitstellen. Sofern im Vertrag nichts anderes festgelegt ist, liegen Entscheidungen der Zollbehörden am Bestimmungsort und örtliche Installationsanforderungen außerhalb unseres Einflussbereichs.

5. Prüfung der Lieferung

Prüfen Sie die Außenverpackung, bevor Sie den Empfangsbeleg des Frachtführers unterzeichnen. Vermerken Sie sichtbare Schäden oder fehlende Packstücke auf dem Beleg, fertigen Sie Fotos an und bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf. Benachrichtigen Sie umgehend sowohl den Frachtführer als auch unseren Vertriebskontakt. Bei verdeckten Schäden sind Installation oder Nutzung zu unterbrechen, sofern eine weitere Handhabung den Zustand verschlechtern könnte; senden Sie so bald wie vernünftigerweise möglich Fotos oder Videos.

Bitte geben Sie die Bestellnummer, das Maschinenmodell, den Zustand der Verpackung, das Lieferdatum und eine Beschreibung des Problems an. Die Fristen für Schadensmeldungen beim Frachtführer können kurz sein, daher ist eine zeitnahe Dokumentation wichtig.

6. Verzögerungen und Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle

Zollkontrollen, Hafenüberlastung, Fahrpläne von Frachtführern, Wetter, Streiks, Engpässe, staatliche Maßnahmen und andere Ereignisse außerhalb einer angemessenen Kontrolle können die Lieferung beeinträchtigen. Wir geben wesentliche uns vorliegende Informationen weiter und arbeiten bei praktikablen nächsten Schritten mit Ihnen zusammen; die Verantwortlichkeit richtet sich jedoch nach dem vereinbarten Vertrag und der Versandbedingung.

7. Fragen zur Lieferung

Kontakt joannefu@lushtreestech.com zusammen mit der Angebots- oder Bestellnummer und dem Bestimmungsland.