Envíos y entrega

1. Prevalece su cotización

El método y coste de envío, el Incoterm, el punto de expedición, la documentación de entrega y el calendario estimado se confirman en la cotización, la factura proforma o el contrato de compraventa. Esas condiciones escritas prevalecen sobre esta política general.

2. Plazos de producción y expedición

El plazo de entrega depende del tipo de máquina, la personalización, la aprobación de planos, la disponibilidad de componentes, las pruebas, los hitos de pago y la documentación de exportación. Solo se facilitará una estimación cuando se hayan cumplido las condiciones indicadas en la cotización. Los cambios solicitados después de la aprobación pueden requerir una revisión del calendario.

Las fechas de expedición y llegada son estimadas, salvo que se garanticen expresamente por escrito. Una vez enviado el pedido, facilitamos la información disponible sobre el seguimiento, el conocimiento de embarque o el transporte.

3. Inspección y embalaje antes del envío

Los equipos se inspeccionan y embalan según su tamaño, el método de transporte y los requisitos acordados. Para las máquinas industriales pueden utilizarse envolturas protectoras, cajas de cartón reforzado o cajas de madera contrachapada para exportación. Los clientes deben indicarnos antes de emitir la cotización si necesitan etiquetado especial, documentación de fumigación, protección contra la humedad, marcas de izado o un embalaje específico para el destino.

4. Requisitos de transporte, aduanas e importación

La responsabilidad sobre el transporte, el seguro, el despacho de aduanas, los aranceles, los impuestos, los gastos en destino y los permisos de importación se rige por el Incoterm acordado y el pedido escrito. Los clientes deben proporcionar datos exactos del consignatario, fiscales, de importación y de entrega. Salvo que el contrato indique lo contrario, las decisiones de la aduana de destino y los requisitos locales de instalación quedan fuera de nuestro control.

5. Inspección de la entrega

Inspeccione el embalaje exterior antes de firmar el recibo del transportista. Anote en el recibo cualquier daño visible o bulto faltante, tome fotografías y conserve todo el material de embalaje. Avise de inmediato tanto al transportista como a nuestro contacto comercial. Si detecta daños ocultos, detenga la instalación o el uso cuando continuar con la manipulación pueda agravar el estado del equipo y envíe fotografías o un vídeo tan pronto como sea razonablemente posible.

Incluya el número de pedido, el modelo de la máquina, el estado del paquete, la fecha de entrega y una descripción del problema. Los plazos para presentar reclamaciones al transportista pueden ser breves, por lo que es importante documentar el caso cuanto antes.

6. Retrasos y acontecimientos fuera de un control razonable

Las inspecciones aduaneras, la congestión portuaria, los horarios de los transportistas, las condiciones meteorológicas, las huelgas, la escasez, las medidas gubernamentales y otros acontecimientos fuera de un control razonable pueden afectar a la entrega. Compartiremos la información relevante de la que dispongamos y colaboraremos para acordar medidas prácticas, pero la responsabilidad se determinará conforme al contrato y al término de envío acordados.

7. Preguntas sobre la entrega

Contacto joannefu@lushtreestech.com con el número de cotización o pedido y el país de destino.